2021年6月24日，为高效推进阳朔遇龙河景区旅游服务标准化试点的建设，我司的指导团队深入2021年桂林市级旅游服务标准化试点单位阳朔遇龙河景区举行研讨会，就建立景区服务标准体系与试点单位阳朔遇龙河景区进行了讨论，针对旅游服务的实际情况对阳朔遇龙河景区服务标准体系的构建提出建议，初步确定了标准体系的内容。

（研讨会现场）

会上，我司指导团队在了解了阳朔遇龙河景区所涉及的全部旅游服务项目与员工岗位职责后，提出服务标准体系建立的重点是抓住景区核心的服务项目及相关岗位职责，根据景区旅游服务的实际情况，进一步明确阳朔遇龙河景区停车、买票、检票、游船、拍照、购物等主要旅游服务的具体流程，并强调了完善旅游高峰期游客接待应急管理规范、景区内商家服务管理规范、景区筏工服务管理规范、满意度调查管理规范的重要性，量化服务管理的操作要求，做出具有实操性的企业标准，让服务人员按标准进行旅游接待与服务，景区管理人员按标准监督工作人员服务质量，通过实际服务过程评估该标准体系对阳朔遇龙河景区的适用性，从而提高旅游服务质量和游客满意度，达到旅游服务标准化试点创建的目的。

会后，在阳朔遇龙河景区工作人员的带领下，我司指导团队对阳朔遇龙河景区码头的服务现状、管理制度、工作人员岗位职责等进行了查看，就存在的问题给出了合理建议。

（检查现场）

下一步，我司将加强对试点单位阳朔遇龙河景区的指导，协助景区通过试点创建宣传标准化意识，营造创标良好氛围，对标现行国家标准、行业标准和地方标准，重点梳理、总结、提升并细化量化景区内部工作管理制度，建立起一套科学合理、实用可操作的涵盖国家标准、行业标准、地方标准、企业标准的阳朔遇龙河景区旅游服务标准体系，以标准化为抓手，打造阳朔遇龙河景区旅游服务品牌。