评审专家组一行参观核查平安产险广西分公司门店（王丽霞/摄）

人民网南宁11月23日电 历时三年的自治区级平安财产保险（车险）服务标准化试点创建工作于11月20日迎来验收，平安产险广西分公司顺利通过验收，成为广西保险行业首家通过（车险）服务标准化试点验收的单位。这表明平安产险建立的一套从车险承保、报案、查勘、理赔的客户全保单生命周期服务标准体系实现有效运行，满足了保险服务业对客户服务、管理和经营的需要，并获肯定，也体现平安在金融保险业的优势领先地位。

自2016年9月2日平安产险广西分公司被确定为2016年第二批自治区服务业标准化试点单位以来，该公司高度重视，成立了领导小组、督查小组、创标领导小组办公室、标准体系组、宣贯小组及标准实施组，出台了系列创标政策措施。此外，整理和制定了标准体系文件116个，其中国家标准29个、地方标准2个，企业标准85个，组织了集中培训4次，部门内部培训32次，利用网络媒体、官微、标语、横幅等进行多角度多方式宣传，确保标准化知识知晓度、培训覆盖率达100%，在全公司营造创标氛围，提升创标工作内涵，各项标准化建设取得显著成效。

2019年11月20日，受自治区市场监督管理局委托，由南宁市市场监管局、广西银保监局财产保险处、广西大学商学院、广西标准化协会等组成的评审专家组来到平安产险广西分公司，对（车险）服务标准化试点创建工作进行了评估。最终，平安产险广西分公司顺利通过验收，成为广西保险行业首家通过（车险）服务标准化试点验收的单位。

推动金融标准在金融治理体系和治理能力现代化中发挥基础性、战略性作用是行业大势所趋。中国银保监会副主席梁涛在全国金融标准化技术委员会2019年工作会议暨第四届委员会第三次全体会议上表示，银保监会后续将着力构建标准化组织治理新架构，更好适应新模式、新业态跨领域融合对标准化的需求，下大力气提升标准质量，健全标准质量保障体系，促进标准有效实施，推动标准制定部门与实施部门联动，提高标准应用效果。

把整个保险流程的每一环节都用量化的指标来衡量，可以在很大程度上提升服务质量，在“保险业姓保”的理念下，把保险服务标准化工作做好做精，将会促进整个保险行业的发展，平安产险广西分公司成为广西保险行业首家通过（车险）服务标准化试点验收单位，侧面反映广西保险行业标准化水平、保险业核心竞争力得到进一步提升，真正触及到客户体验。

“让标准成为习惯，让习惯符合标准”，践行以人民为中心的服务理念，全面提升消费者满意度。平安产险广西分公司相关负责人表示，将继续深入开展标准化工作，不负社会各界期望，从自身做起，用行动实践平安“专业 让生活更简单”的品牌口号，进一步提升服务质量和经办能力，为客户提供更优质、便捷的服务体验。（张伟明 张芳）

来源：人民网-广西频道 http://gx.people.com.cn/n2/2019/1123/c179430-33570209.html