2021年6月29日，为高效推进桂林海之鑫酒业有限公司旅游服务标准化试点的建设，我司的指导团队与叠彩区市场监督管理局韦波局长、综合股关腾龙队长一同深入2021年桂林市级旅游服务标准化试点企业桂林海之鑫酒业有限公司举行研讨会，就建立旅游服务标准体系与试点企业进行了讨论，针对海之鑫酒业洞藏文化馆服务的实际情况对旅游服务标准体系的构建提出建议，初步确定了标准体系的内容。


会上，我司指导团队在了解了海之鑫酒业洞藏文化馆所涉及的全部服务项目与员工岗位职责后，提出海之鑫酒业旅游服务标准体系建立的重点是突出讲解、体验等核心服务。根据旅游服务的实际情况，进一步明确海之鑫酒业洞藏文化馆停车、售票、检票、参观讲解、品酒体验、导购销售、餐饮、藏酒等主要服务的具体流程，并对海之鑫酒业洞藏文化馆提升旅游服务水平、健全完善员工岗位制度的工作提出合理的建议。我司指导团队强调，真正建立起员工的标准化意识，量化服务管理的操作要求，做出具有实操性的企业标准，让服务人员按标准进行服务，管理人员按标准监督工作人员服务质量，通过实际服务过程评估该标准体系对海之鑫酒业洞藏文化馆的适用性，从而提高旅游服务质量和游客满意度，宣传桂林米香型酒的历史文化，是旅游服务标准化试点创建的最终目的。


下一步，我司将加强对试点企业桂林海之鑫酒业有限公司的指导，协助海之鑫酒业通过试点创建宣传标准化意识，营造创标良好氛围，对标现行国家标准、行业标准和地方标准，重点梳理、总结、提升并细化量化企业内部工作管理制度，建立起一套科学合理、实用可操作的涵盖国家标准、行业标准、地方标准、企业标准的海之鑫酒业洞藏文化馆旅游服务标准体系，以标准化为抓手，打造海之鑫酒业洞藏文化馆旅游服务品牌。