2021年7月8日,为高效推进桂林龙泉旅游开发有限公司梯田旅游服务标准化试点的建设,第三方服务公司广西协致标准化认证咨询服务有限责任公司的指导团队深入2021年桂林市级梯田旅游服务标准化试点企业桂林龙泉旅游开发有限公司举行研讨会,就建立梯田旅游服务标准体系与试点企业桂林龙泉旅游公司进行了讨论,针对企业服务的实际情况对梯田旅游服务标准体系的构建提出建议,初步确定了标准体系的内容。
会上,广西协致标准化公司指导团队在了解了桂林龙泉旅游公司所涉及的全部梯田旅游服务项目后,提出服务标准体系建立的重点是抓住企业核心的服务项目,根据企业梯田旅游服务的实际情况,进一步明确桂林龙泉公司停车、售票、索道、讲解、购物、演出、体验等主要旅游项目的服务流程。广西协致标准化公司指导团队强调,真正建立起员工的标准化意识,量化服务管理的操作要求,做出具有实操性的企业标准,让服务人员按标准进行服务,管理人员按标准监督服务质量,通过实际服务过程评估该标准体系对桂林龙泉旅游公司梯田旅游服务的适用性,从而提高旅游服务质量和游客满意度,是梯田旅游服务标准化试点创建的最终目的。
会后,在桂林龙泉旅游公司工作人员的带领下,广西协致标准化公司指导团队对整个景区的管理制度、旅游厕所、标识标牌、旅游设施设备等进行了查看,就存在的问题给出了合理建议。下一步,广西协致标准化认证咨询服务有限公司将加强对试点企业桂林龙泉旅游公司的指导,协助企业通过试点创建宣传标准化意识,营造创标良好氛围,对标现行国家标准、行业标准和地方标准,重点梳理、总结、提升并细化量化企业内部工作管理制度,建立起一套科学合理、实用可操作的涵盖国家标准、行业标准、地方标准、企业标准的桂林龙泉旅游公司梯田旅游服务标准体系,以标准化为抓手,打造桂林龙泉旅游公司梯田旅游服务品牌。